Confidentialité

RPH nails est l’entreprise de Raphaëlle, technicienne d’ongles à Ste-Foy, Québec. Raphaëlle est la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question sur tes renseignements, écris-lui sur Instagram (@nailzby_raph).

Seulement quand tu demandes un rendez-vous : ton prénom, ton nom, ton numéro de téléphone, ton courriel, ton message facultatif, le service choisi, la date et l’heure du rendez-vous, ainsi que la date à laquelle tu as accepté les politiques et donné ton consentement.

Le site ne te demande jamais ton adresse postale, ta date de naissance ni tes informations bancaires. Tu n’as aucun compte à créer.

Ces renseignements servent uniquement à gérer ton rendez-vous : le confirmer, te joindre en cas de besoin, le déplacer ou l’annuler, et appliquer les politiques de réservation (acompte, garantie).

Ils ne sont jamais vendus, loués ni partagés à des fins publicitaires.

Seule Raphaëlle peut les consulter, dans son espace pro protégé par un mot de passe. Personne d’autre n’y a accès sur le site.

Quand tu paies l’acompte par virement Interac (raphaellawedson16@gmail.com) ou que tu écris à Raphaëlle sur Instagram, ton institution financière et Instagram (Meta) traitent aussi ces échanges, selon leurs propres politiques.

Les renseignements liés à un rendez-vous sont gardés 12 mois après la date du rendez-vous (pour la garantie et le suivi de tes prochains rendez-vous), puis effacés.

Tu peux demander qu’ils soient effacés plus tôt (voir « Tes droits »).

Les rendez-vous sont enregistrés chez Supabase, dont les serveurs se trouvent aux États-Unis (région Ohio). Tes renseignements sont donc conservés à l’extérieur du Québec. Ils y sont protégés : connexion chiffrée, accès réservé à Raphaëlle et règles de sécurité qui empêchent toute autre lecture.

Le site lui-même est servi par Cloudflare, qui traite techniquement les visites (par exemple ton adresse IP) pour afficher les pages et les protéger contre les abus.

Le site n’utilise aucun témoin publicitaire, aucun outil d’analyse ni aucun pixel de suivi. Les polices de caractères sont hébergées par le site lui-même.

Seul l’espace pro de Raphaëlle utilise un témoin de connexion, indispensable à son fonctionnement. Si une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) est affichée sur le formulaire de réservation, elle sert uniquement à bloquer les envois automatiques.

Tu peux demander à consulter tes renseignements, à les faire corriger ou à les faire effacer, et retirer ton consentement en tout temps. Écris à Raphaëlle sur Instagram (@nailzby_raph).

Elle te répondra dans un délai de 30 jours. Si tu retires ton consentement avant ton rendez-vous, celui-ci devra être annulé, puisque tes coordonnées sont nécessaires pour le gérer.

Si tu n’es pas satisfaite de la réponse, tu peux t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Si un incident de confidentialité touche tes renseignements (accès, perte ou communication non autorisés), Raphaëlle prendra rapidement les mesures pour limiter le problème, le consignera dans un registre et, s’il présente un risque de préjudice sérieux, t’en avisera ainsi que la Commission d’accès à l’information.